محتوای فایل دانلودی:
فایل حاضر در 34 صفحه به صورت pdf به شرح زیر می باشد:
مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف مشتری
تعریف مصرف کننده
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
مفهوم جدید خدمت به مشتریان
تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر روی سازمان
تغییرات سازمانی در نتیجه استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری
ساختار سازمانی بازاریابی در مدیریت ارتباط با مشتری
معاونت بازاریابی crm
مراحل و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری
انواع دیدگاه مدیریت ارتباط با مشتری
تحلیل فعالیت های رقابتی
بخش بندی بازار
اهمیت بخش بندی بازار
تحلیل خدمات با کیفیت
TED چیست؟
CRM در مقابل بازاریابی
ابعاد CRM
کارت امتیاز
ویژگی های کارت امتیاز